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分分pk10分析:我花30元買了張假證,在4個平台當外賣小哥

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分分pk10分析:

我們的地位向上升,我們的責任心就逐步加重。升得愈高,責任愈重。

——雨果

文 / 巴九靈(微信公眾號:吳曉波頻道)

18:30,下了小雨。

下車后,小巴把腦袋塞進帽子里,快步向一個打印店走去。

「你只要把這個打印出來,完了之後上傳到系統里,什麼蜂鳥、點我達、美團、達達、順豐,都能過。」

大概一周前,小巴在「辦理健康證」的QQ群里遇到一位自稱是R哥的人,他說只要30元,就可以辦一張健康證。

把R哥給我的「健康證」交給打印店,按照平台要求上傳后,小巴開始了戰戰兢兢的等待過程(可能是心虛,覺得上傳的照片怎麼看怎麼假)。

然而,第二天醒來,查看了各個平台的審核狀況后,小巴驚訝地發現:都通過了?!

要知道,這張證件,在當地的健康證查詢系統中,是查不到的呀!

「30元,包過」

大約3周前,一個卧底視頻在社交網絡上流傳,講的大概是有外賣小哥花150元買了張假健康證,成功通過平台審核。

小巴條件反射式地打開了QQ,搜索關鍵詞「健康證」,然後……不出意料地看到了一堆可以幫着辦假證的群。

隨機加了5個,不過兩三分鐘時間,小巴就被搭訕了。

「你好,需要辦理健康證嗎?」

「你可以辦哪個平台啊?」

「你跑哪個平台?」

「餓了么。」

「可以,資料發我,姓名,年齡,頭像照片,跑單所在城市,手持照,包過。」

賣家給的手持照示範

類似的對話,在接下來的1小時內接連發生。

他們會私聊你,主動提出可以幫着把照片上傳至平台,並承諾包過。

他們提供的照片都是經過PS的,報價也很統一:30元,可以先給你看一部分圖片,付款后再發送完整版。

看到這兒,有人可能會有疑問:只要30元就辦,和新聞里爆出來的150元一張的假健康證件有什麼不一樣嗎?

的確不一樣。

其實,外賣小哥分兩種,一種是全職,一種是眾包(也就是兼職)。

據小巴隨機採訪的一位外賣小哥介紹:

全職一般都由分管一個片區的配送站點招聘,健康證、身份證由站點審核,一個月休2天,就餐高峰期不允許下線,全天在線時間不到9小時每單的提成降一個檔次,跑不滿一個月不發工資。

眾包一般都是自行下載App註冊,健康證、身份證全程線上審核,在審核通過前面會有1-2周的新手期。上班時間比較自由,但很難接到單,除非是就餐高峰期。

對應着看,之前媒體揭露的,是配送站點存在的一些暗箱操作;而小巴驗證的,是幾個主流眾包平台存在的隱患。

幾個細節,也佐證着「外賣小哥辦假健康證」正風生水起:

一個提供假健康證(包括實體卡)辦理的人告訴小巴,這些假證,騎手用得多;

在小巴接連加入的十來個地區性外賣騎手交流/互助群中,多數群前排成員的昵稱必有「健康證包過」「辦健康證找我就行」;

在其中一個群的閑聊中,問及有沒有快一點的辦證方法,有人回復說:「辦假證,不被查就好,查到了再辦真的……」

在小巴幾乎要將這一現狀定性時,之前採訪的小哥發來了一條消息:

「最近也看到有媒體報道說70%-80%的騎手,健康證都是假的,交錢給站長證就能辦下來。但辦健康證有的醫院要錢,有的不要錢。就算要錢,只要把發票拿回站點,下個月就報銷了。」

言下之意是,他認為辦假證這件事,沒必要。

大概過了幾分鐘后,他又補充說:

「但平台的確不審核,辦好了回頭拿給他們看一眼就行。辦健康證現在也不怎麼嚴格,可以找人代辦,自己不行就找家裡人註冊,每天上線拍一下照就可以了。」

健康證是必須的嗎?

大約從2016年下半年開始,各家外賣平台陸陸續續把健康證,列入了註冊必須上傳的材料名單中。

自此之後,我們默認,且理所當然地對那些用假證的外賣小哥充滿苛責。

但健康證是必須的嗎?答案或許是未必。

據小巴了解,在國外,比如美國和澳大利亞,外賣小哥是不需要健康證的。

而國內,《食品安全法》第四十五條規定:

從事接觸直接入口食品工作的食品生產經營人員,應當每年進行健康檢查,取得健康證明後方可上崗工作。

但去年1月1日開始實施的《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》,將外賣小哥「完美」地劃出了這一人群範圍:

入網餐飲服務提供者應當使用無毒、清潔的食品容器、餐具和包裝材料,並對餐飲食品進行包裝,避免送餐人員直接接觸食品,確保送餐過程中食品不受污染。

也就是說,沒有法律明文規定說外賣小哥必須持有健康證才能上崗。

這是一個很現實的問題,也成了平台方在面對小巴提出的疑問時,一個能「站得住腳」的立場。

但他們似乎忽略了與此相悖的兩件事:

首先,他們不能保證所有的外賣小哥,真的能夠做到不直接接觸食品。之前被反覆爆出的「外賣小哥偷吃顧客外賣」「外賣小哥網外賣里加料」的現象,似乎也無從根治。

其次,中國是乙肝大國,每15個人中就有1人攜帶乙肝病毒。如果有感染者藉著假健康證逃過審核,而點外賣的我們不幸口腔黏膜、牙齦破損,乙肝病毒就有可能經口傳播。

「我們真的不想躺槍了」

中國有700萬外賣小哥(目前行業默認數據,暫時無從驗證),假設有1/100的人出於時間成本因素,或是自身健康原因選擇辦假證,那這一人群也已經龐大到7萬。

中國有4.06億網上外賣用戶(截至2018年8月數據),假設患有某種傳染病的外賣小哥無證上崗,那麼疾病傳染風險有可能波及1/3的人口。

如果有人這樣想,就會發現「外賣小哥辦假證」是一件極具風險的事。

那麼對於這件事,作為創造出外賣小哥這樣一個新興群體的平台方,是怎麼看的?

小巴帶着以下問題找到了各個外賣平台:

平台對外賣騎手(特別是健康證)的審核機制是怎樣的?

距離「外賣小哥持假健康證上崗」這件事被爆出來,已經有十幾天了,你們內部在操作上有任何調整嗎?

在打假這件事上,平台的責任在哪兒?技術有辦法幫上忙嗎?

外賣行業某龍頭公司工作人員說,他不能代表公司給出答覆,並且在私底下反覆強調,「最好不要提我們,否則我們又躺(槍)了」「我們真的不想再躺槍了」。

他說,如果必須要有個回復的話,可以用下面這段話:

我們一切工作的基礎就是「舌尖上的安全」。平台有專門團隊審核健康證的上傳情況,並且在部分區域與醫院共建數據共享渠道,定期將辦理健康證的人員信息推送至平台監督部門,最大程度保證消費者食品安全問題。

平台還建立了騎手健康證信息系統,即騎手「健康檔案」,通過系統監控,將健康證臨期信息推送給對應騎手,提醒騎手做證件更新,對消費者負責,實現包括對於新入職的騎手健康證辦理查詢、健康證過期提醒更新等。

同時我們呼籲全行業,共同加強對騎手的准入管理,給消費者滿意、放心的即時配送服務。

至於健康證的具體審核條件,他說不太方便透露,「容易讓我們的審核機制失效」。

除了外賣平台,小巴還找到了幾家第三方外送服務公司,其中一家公司的公關人員最終給了一份書面回復(僅代表個人,且相關說法目前尚未得到驗證):

平台設有專門的健康證審核管理團隊,並制定了健康證審核流程和監管措施,會進行系統和人工雙重審核。

自事件爆出以來,平台也在自查自糾:一方面加強人工審查團隊的工作培訓,做到兩個不同的人對一張健康證進行兩次審核,另一方面,加強與區域健康證發放和監管部門的溝通。

他同時提到了一個行業痛點:全國沒有一個統一的向企業開放的健康證信息庫,各個省發放的健康證也沒有統一的外觀或是格式,這無疑會增加審核層面上的難度。

以小巴所在的杭州為例,電子版健康證今年4月才開始推行,但網上搜索關鍵詞「杭州健康證查詢系統」,依舊難以找到相關網址。

而更令人玩味的是,針對「假健康證」的揭黑新聞,其實每年都會掀起熱議,大家吃瓜、吐槽,在屏幕前敲下一行行惡毒評論后,又迅速遺忘。

或許,這就是這個時代的特徵:很少有人去深究,去跟進,去試圖真的改變些什麼。

而一些人,就在這樣一個快速遺忘的時代中,僥倖生存。

【拓展閱讀】

1.《外賣又出事!「加料」不加價的外賣,正在摧毀4億中國人!》鯉伴

2.《中國是怎麼變成乙肝大國的》紅心相同公益

3.《QQ群、貼吧成為滋生犯罪的溫床,平台責任該如何落實》央視新聞

本篇作者|十七|當值編輯| 詩琦

責任編輯|鄭媛眉|主編|魏丹荑

被稱為"城市新青年"的外賣騎手

究竟是怎麼樣的一群人?

外賣以及餐飲行業的發展又是如何的?

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